1. 有发票吗、运费多少？
答：全国包邮，并提供正规发票，全国联保。

2. 退换政策是什么？
答：退换机按照国家三包法规执行：7天包退，15天包换。整机及主要零部件均包修一年，滤芯为易耗品，不在保修范围内，如果滤芯出现质量问题，经售后服务人员鉴定后可以给予更换。

3. 机器的耗电量是多少？智饮机的外观尺寸？
答：加热功率1800W，制冷功率220W，正常2-3天一度电。宽：32cm，深50cm，高：41cm

4. 是否有千滚水产生？
答：跟其他饮水机不同，我们的智饮机不会自动加热，只有在您需要热水时才会进行加热，从而解决了反复加热导致千滚水的问题。

5. 滤芯的使用寿命和价位？
答：滤芯设计的净化水量是260L（差不多相当于14桶大桶水），单价为178元。

6. 机器使用寿命是几年？
答:设计的使用寿命是5年。

7. 怎么防止儿童乱动？
答：我们独有双重儿童锁，既可以锁热水也可以锁全部的水，防止儿童烫伤和误操作。

8. 如何判断滤芯的更换时间？
答：液晶屏显示滤芯使用情况，当过滤完260升水后，机器会关闭出水功能，更换新的滤芯后才能继续出水。

9. 如何开关机？
答：按住右操作键4-5秒，机器关机。按住出水键4-5秒，机器开机。

10. 如何注水？
答：我们独有的双注水模式，可以人工注水，也可以连接自来水管注水，这个根据您个人的家庭需求。

11. 是否有废水产生呢？
答：它是不会产生废水的，水进入智饮机后，由滤芯进行过滤，滤除的杂质虽然存在于滤芯中，但滤料将其与健康水隔离，达到260L后的滤水量就会自动关闭不再出水。

12. 过滤的水是弱碱性的吗？
答：这个根据您家庭水源有关，您家里的水是什么水，就过滤出什么水。我们北方城市的水大部分都是碱性水。科学证明，其实人体环境非常稳定，人的酸碱在一个精密的系统当中，外界的酸和碱是不能改变身体平衡的。

13. 支付方式及支付限额？
答：详情请查看支付方式版块。

14. 客户询问安装材料费?
答：人工注水没有材料费，如果您要是连接自来水管，且您家水压正常的话，我们基本的安装材料是免费的，包含水管、阀、转换接头和阀滤网；但如果您家的水压超过0.4Mpa，需要连接一个减压阀，这个是收费的，94元/个，售后人员上门时，会给您检测水压并出示收费标准，其他的基本安装材料是免费的。